语言零障碍的沟通

 

北京时间凌晨三点,申先生在俄罗斯圣彼得堡旅游时摔伤,被紧急送往当地医院。由于语言障碍,申先生不能与当地医生很好地进行沟通,且他独自在外,没有亲戚朋友的照料和陪伴,申先生很无助。次日清晨,申先生拨通了仁亚空援空中救援专线,希望得到转运回国的帮助。 

 

当地时间早上9时许,仁亚空援团队医生致电当地医院医生,了解申先生的就医情况:确诊骨裂,目前已经石膏固定。评估并分析了申先生的病情之后,仁亚空援团队为其制定出来详细的医疗转运计划,为其安排回国行程。仁亚空援团队的医生随即在线为申先生提供医疗建议:

 

• 如何自我检测,确保血液流通及骨折部位的知觉;
•长时间乘机注意事项,如何在乘机过程中定时检查受伤部位,绷带等;

•需要自备哪些药品以减轻疼痛。

 

全面的建议让异国他乡受伤的申先生感到安心和温暖,再加上仁亚空援团队为其转运途中做的各项医疗保护支持,申先生对自己的回国之旅充满信心。更让申先生惊喜的是:一下飞机,仁亚空援医疗团队推着轮椅在机舱口等候他,还在到达大厅见到了线上给他详细医疗建议的医生。考虑到长时间的飞行可能给申先生带来的不是,医生立即为他进行了现场检测并给予针剂注射和药物(抗凝)。确保无恙后将他送上回家的车辆。事后,申先生仁亚空援团队的服务赞不绝口:“你们的服务太好了,我很满意,请收下这几盒俄罗斯的巧克力……”